Kommentar des Gastes
Ich würde das Hotel nicht mehr buchen aus den oben genannten Gründen. Normalerweise buchen wir auch immer Hotels ohne Teppich. Man bekommt den Eindruck von zu wenig und teilweise überfordertem Personal.
Wir hatten auch keine Reinigung nach der ersten Nacht gewünscht, trotzdem wurde morgens geklopft und die Tür geöffnet.
Im Zimmer gibt es keine Infos über das WLAN, nur am Empfang. Ein Hinweis darauf wäre nett gewesen.
Den Frühstücksbereich fanden wir nicht sehr einladend, 25€ dafür ist auch ein stolzer Preis.
Antwort des Hotels
Liebe Familie Boehm,
ich bedauere zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste sich wohl fühlen und eine angenehme Erfahrung machen, und es tut uns leid zu hören, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Ansprüchen gerecht wurden.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen bezüglich des Personals, des Reinigungsservice, der Verfügbarkeit von WLAN-Informationen im Zimmer und der Gestaltung des Frühstücksbereichs sorgfältig prüfen. Es ist unser Ziel, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback nutzen werden, um unsere Standards zu verbessern. Sollten Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, würden wir uns freuen, Ihnen zu zeigen, dass wir uns verbessert haben und Ihren Erwartungen gerecht werden können.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
Bewertung aus 04.2024
