Kommentar des Gastes
Ich war das erste Mal 2013 in dem Hotel. Man hatte gemerkt, dass etwas nicht stimmt. Was aber die letzten Jahre passiert ist, ist erschreckend. Leider nicht zum Besten. Die Konkurrenz schläft nicht. Wie kann es sein, dass ich im Maximilian's an der Bar für das gleiche Getränk wie in der Hotelbar den gleichen Preis zahle. Da stimmt was nicht.
Antwort des Hotels
Lieber Herr Herschinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir auf Ihre Bedenken angemessen reagieren.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und dass Sie Veränderungen in der Servicequalität und Preisgestaltung bemerkt haben. Wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme anzugehen.
Um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets eine positive Erfahrung machen, haben wir interne Überprüfungen unserer Serviceabläufe und Standards durchgeführt. Darüber hinaus werden wir zusätzliche Schulungen für unser Personal einführen, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter in der Lage ist, den bestmöglichen Service zu bieten.
Es ist uns ein Anliegen, dass Sie sich als geschätzter Gast bei uns wohl fühlen, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen werden, Ihre Erwartungen bei Ihrem nächsten Besuch zu übertreffen.
Beste Grüße
Moni Weng
Reservierung
Bewertung aus 04.2024
