Bewertungen des Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Mit über 50 Jahren schon etwas in die Jahre gekommen! Teilweise sollten die Sessel an den kleinen Tisch ersetzt werden, da die Oberfläche verschlissen ist! Schlecht auch die Parkplatz Situation! Das alte Parkhaus ist ein absoluter Schandfleck!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Ernst, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es tut mir leid, dass Ihr Eindruck in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung zu den Sesseln nehme ich sehr ernst – ich habe dies bereits intern weitergegeben und werde mich persönlich darum kümmern, dass hier zeitnah Verbesserungen erfolgen. Auch die Parksituation sowie der Zustand des Parkhauses sind mir bewusst. Hier bin ich bereits im Austausch mit den zuständigen Partnern, um eine nachhaltige Verbesserung zu erreichen, auch wenn dies leider nicht vollständig in meinem direkten Einflussbereich liegt. Ich hoffe dennoch, dass Sie auch positive Eindrücke aus Ihrem Aufenthalt mitgenommen haben und würde mich freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit persönlich von den Fortschritten überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

am 11.04.2024 hatte ich eine Reservierung im Dorint Hotel. Als ich zum Check-in ankam, wurde von mir eine Kaution in Höhe von 150 Euro verlangt. Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass dies in Augsburg allgemein üblich sei. Allerdings habe ich beobachtet, dass von Gästen, die vor mir eingecheckt haben, keine solche Kaution verlangt wurde. Dies hat bei mir den Eindruck einer ungleichen Behandlung hinterlassen. Als jemand, der regelmäßig an Wochenenden in Hotels übernachtet, möchte ich betonen, dass ich eine solche Praxis zum ersten Mal erlebt habe. Diese Erfahrung entspricht nicht meinen Erwartungen an die Qualität und Professionalität der Dorint Hotels und hat zu meiner Unzufriedenheit geführt. Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie um eine entsprechende Überprüfung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen GrüßenSinan Ceylan

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Ceylan, vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Eindruck einer ungleichen Behandlung bei Ihrem Aufenthalt entstanden ist. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Servicequalität und Gastfreundschaft. Gerne möchten wir Ihnen den Hintergrund erläutern: Die Erhebung einer Kaution kann in bestimmten Fällen erforderlich sein, beispielsweise abhängig von der gewählten Buchungsart, der Zahlungsweise oder internen Sicherheitsrichtlinien. Diese Maßnahmen dienen ausschließlich der Absicherung möglicher Zusatzleistungen und stellen keine Bewertung einzelner Gäste dar. Wir bedauern sehr, dass dies vor Ort nicht ausreichend transparent kommuniziert wurde und dadurch Missverständnisse entstanden sind. Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback zum Anlass, unsere internen Abläufe sowie die Kommunikation beim Check-in zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, Sie dennoch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem gewohnten Service überzeugen zu können. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongreshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Ich bin äußerst zufrieden, wie immer. Komme immer gern dorthin

Antwort des Hotels

Liebe Lisa, herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die durchweg hervorragenden Bewertungen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt erneut rundum zufrieden waren und besonders unser freundliches Team, die Sauberkeit, die Lage sowie das Frühstück und die Bar so positiv hervorheben. Ihr Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für die Arbeit unseres gesamten Teams. Ganz besonders danken wir Ihnen auch für Ihre Treue und Ihre wiederholten Besuche – es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns immer wohlfühlen und gerne wiederkommen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Wir haben gerne dort übernachtet. Vielleicht kann man sich über die Rauchbelästigung ,die das Öffnen der Fenster/Balkontür für uns unmöglich machte Gedanken machen!?

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere die Lage, den Service sowie die Zimmerausstattung positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie durch Rauchgeruch auf Ihrem Balkon beeinträchtigt wurden und die Balkonnutzung dadurch eingeschränkt war. Bitte entschuldigen Sie die entstandene Unannehmlichkeit. Wir verstehen gut, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt hat, und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Ihr Feedback zur Sauberkeit des Balkons sowie zur Situation mit rauchenden Gästen geben wir intern weiter, um mögliche Verbesserungen – insbesondere im Bereich Rücksichtnahme und Reinigung – zu prüfen. Auch Ihren Hinweis zum Frühstück (fehlende Auswahl) haben wir aufmerksam aufgenommen und an unser Küchenteam weitergeleitet. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer noch besseren Erfahrung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Zimmerausstattung nicht mehr ganz up to Date. Allgemein tolle Lage. Sehr kinderfreundlich. Lediglich das Parkplatzproblem ist etwas ärgerlich. Man kann nicht direkt am Hotel parken

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere mit unserem Service, der Sauberkeit, der Lage sowie dem Frühstück und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an unser Team weiter – es ist eine schöne Motivation für alle Mitarbeitenden. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre ehrlichen Hinweise zur Zimmerausstattung. Wir verstehen, dass der etwas ältere Einrichtungsstil nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Modernisierungen sind ein kontinuierlicher Prozess, und Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, Prioritäten richtig zu setzen. Auch Ihren Hinweis zur Parksituation rund um das Hotel können wir gut nachvollziehen. Da wir über keine eigenen Hotelparkplätze direkt am Haus verfügen, ist dies für manche Gäste leider unpraktisch. Wir bedauern die entstandene Unannehmlichkeit und prüfen stets, wie wir hier bessere Informationen oder Alternativen bieten können. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektion Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

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Antwort des Hotels

Liebe Elke, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die durchweg sehr positiven Bewertungen! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in allen Bereichen – vom Zimmer über die Lage und Sauberkeit bis hin zum Service sowie Frühstück und Bar – so zufriedenstellend erlebt haben. Besonders Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Bar geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Ihre Bewertung ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit und eine große Motivation für das gesamte Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektion Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Alles sehr gut

Antwort des Hotels

Lieber Herr Liebel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen sehr angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere die Sauberkeit, Ihr Zimmer sowie unseren Service positiv hervorheben. Ihr Feedback ist für unser Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre ehrliche Einschätzung in den einzelnen Bereichen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Tanja, herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die durchweg perfekten Bewertungen! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in allen Bereichen – vom Zimmer über die Lage, Sauberkeit und den Service bis hin zum Frühstück und der Bar – so zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team und eine große Motivation für unsere tägliche Arbeit. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Daniel, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Rückmeldung und die sehr positiven Bewertungen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in allen wichtigen Bereichen – insbesondere Zimmer, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – so zufrieden waren. Ihr Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team und motiviert uns, diesen Standard weiterhin zu halten. Besonders danken wir Ihnen auch für Ihre positive Bewertung der Lage und des WLANs. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Die Lage und der Ausblick in der 11. Etage sind absolut mehrwertig.

Antwort des Hotels

Lieber Richter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere die Lage sowie den Ausblick aus der 11. Etage als großen Mehrwert empfunden haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu unserem Service, der Bar sowie einzelnen Details im Zimmer und beim Frühstück weiß ich sehr zu schätzen – besonders Ihr Lob an unseren Barkeeper und den Kollegen im Frühstücksservice gebe ich sehr gerne weiter. Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise, etwa zum TV, zum Frühstücksangebot sowie zur WLAN-Qualität. Auch Ihre Anmerkung zur Zimmerreinigung und den Gutscheinen nehmen wir aufmerksam auf. Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, unser Angebot weiter zu verbessern, und ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Empfehlen für Freunde und Familie

Antwort des Hotels

Liebe Plytas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut mich, dass Sie uns grundsätzlich an Freunde und Familie weiterempfehlen würden und insbesondere das Frühstück sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten. Gleichzeitig danke ich Ihnen auch für Ihre ehrlichen Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Lage und Service. Gerade solche Hinweise sind für uns sehr wichtig, um unsere Qualität gezielt weiterzuentwickeln und den Aufenthalt für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Ich hoffe, Sie geben uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit, Sie noch mehr zu überzeugen. Herzliche Grüße Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Michel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut mich sehr, dass Sie uns in allen Bereichen – von der Zimmerqualität über die Lage bis hin zum Service – mit Bestnoten bewertet haben und uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Ihr positives Feedback ist eine großartige Bestätigung für unser gesamtes Team. Auch Ihre sehr gute Bewertung des Frühstücks wissen wir sehr zu schätzen und nehmen diese als Motivation, unser Angebot weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Rob, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut mich sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders unsere Lage, die Sauberkeit sowie die Zimmerausstattung positiv bewerten. Auch Ihre guten Bewertungen im Bereich Service und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich weiter zu verbessern, damit wir unseren Gästen auch künftig einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten können. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Mit Abstand das authentischste und das schönste Hotel, das ich jemals besucht hatte! Aufenthalt war nicht einfach angenehm, das war DAS ERGEBNIS! Bin glücklich über die Wahl!

Antwort des Hotels

Liebe Julia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein außergewöhnlich schönes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut mich wirklich sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als das authentischste und schönste Hotel beschreiben, das Sie je besucht haben. Besonders Ihre Worte zur Aussicht, zum Balkon, zur Lage sowie zum Komfort Ihres Zimmers sind eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team. Auch Ihr positives Feedback zu unserem Service und der Bar freut mich sehr – gerade dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben, ist für uns das größte Lob. Ich hoffe sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Bauer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere mit unserer Lage, der Sauberkeit, dem Service sowie dem Frühstück so zufrieden waren und uns hier sehr gute Bewertungen gegeben haben. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team. Gleichzeitig danke ich Ihnen auch für Ihre Rückmeldung zur Zimmerbewertung sowie zur WLAN-Qualität. Gerade solche Hinweise sind für uns sehr wichtig, um unseren Service gezielt weiterzuentwickeln. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Super, guter Ausblick, leider kein Parkplatz

Antwort des Hotels

Lieber Hoss, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserem Service rundum zufrieden waren und uns sogar mit 10/10 weiterempfehlen würden – das bedeutet uns sehr viel. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen auch der Ausblick gefallen hat. Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Parksituation. Wir verstehen, dass dies ein wichtiger Aspekt für einen rundum gelungenen Aufenthalt ist, und nehmen Ihr Feedback hierzu sehr ernst. Ich hoffe, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie weiterhin von unserem Haus überzeugen zu können. Herzliche Grüße Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Der Kundenservice war unfreundlich. Die Kaution (150 €) wurde nicht sofort zurückgezahlt, sondern erst nach 2–4 Werktagen. Außerdem musste ich beim Check-out warten, bis das Zimmer kontrolliert wurde. Unnötig komplizierter Ablauf: Kaution vor Ort zahlen, dann Wartezeit beim Check-out und verzögerte Rückerstattung. Sehr schlechter Service. Unfreundlich, lange Wartezeiten und verzögerte Rückzahlung der Kaution. Nicht zu empfehlen – ineffizienter Check-out und schlechte Kundenbetreuung. Ich meine Geld ( die Kaution 150€) Bisher nicht erhalten

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Adela, vielen Dank für Ihr erneutes und sehr deutliches Feedback. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie Ihren Aufenthalt sowie insbesondere unseren Service derart negativ erlebt haben. Ihre Schilderungen zum Check-out, zur Wartezeit sowie zum Umgang mit der Kaution entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität und Gastfreundschaft. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Kaution in Höhe von 150 € möchte ich mich ausdrücklich für die Verzögerung entschuldigen. Selbstverständlich sollte die Rückzahlung transparent und zuverlässig erfolgen. Auch Ihr Eindruck eines unfreundlichen Kundenservices ist für mich sehr ernst zu nehmen. Ein respektvoller und professioneller Umgang mit unseren Gästen ist für uns selbstverständlich, und ich werde diesen Vorfall intern intensiv nachverfolgen. Darüber hinaus bedaure ich, dass Sie Ihr Zimmer als zu kalt empfunden haben und insgesamt mit Ausstattung und Komfort unzufrieden waren. Auch diese Punkte werden wir intern prüfen und entsprechende Maßnahmen ableiten. Ich verstehe Ihren Ärger sehr gut und kann Ihre Verärgerung nachvollziehen. Umso mehr würde ich mich freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, die Situation persönlich mit Ihnen zu klären und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Good

Antwort des Hotels

Dear Mr. Kim, thank you very much for your feedback and your positive rating. I am pleased to see that you were satisfied with your room, our location, and your overall stay. It is also great to hear that you enjoyed our bar and breakfast. At the same time, I appreciate your honest feedback regarding cleanliness, service, and especially the value for money. Your comments are very important to us, and we will review these aspects carefully with our team to further improve our guest experience. Thank you again for your recommendation and for taking the time to share your impressions. I would be delighted to welcome you back soon and provide you with an even better stay. Kind regards, Florian Keller Hotel Manager

Kommentar des Gastes

Das Hotel hat eine sehr schöne Lage von dem man alles schnell erreichbar ist. Das Personal ist in allen Bereichen sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind sehr sauber und und die Größe ist super. Der Ausblick (besonders auf die Berge) ist einfach traumhaft. Wir waren jetzt schon öfters in diesem Hotel und werden sicher noch wiederkommen.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Dashi, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die hervorragende Bewertung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie sich bei uns erneut rundum wohlgefühlt haben und besonders unsere Lage, die Sauberkeit der Zimmer sowie den traumhaften Ausblick genießen konnten. Ihr Lob für unser freundliches und hilfsbereites Team in allen Bereichen gebe ich sehr gerne weiter. Dass Sie sowohl mit unserem Frühstücksbuffet als auch mit dem Restaurant und der Bar so zufrieden waren, bedeutet mir sehr viel. Besonders schön ist es zu wissen, dass Ihnen die Vielfalt und Qualität unseres Angebots gefallen haben. Ihr Vertrauen und Ihre wiederholten Besuche sind für uns etwas ganz Besonderes – umso mehr freut es mich, dass Sie uns auch in Zukunft wieder besuchen möchten. Ich freue mich schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Familie Eilers, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage, der Sauberkeit sowie mit Ihrem Zimmer und unserem Frühstück zufrieden waren. Auch Ihre positive Bewertung unserer Bar und unseres Services weiß ich sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauere ich, dass unser Restaurant Sie diesmal nicht überzeugen konnte. Ihr Eindruck ist für uns sehr wichtig, und ich werde diesen Punkt intern mit dem Team besprechen, um hier gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Vielen Dank auch für Ihre insgesamt gute Bewertung und Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft – das zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind, auch wenn wir noch Potenzial haben, Sie vollständig zu begeistern. Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in allen Bereichen überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Geht soweit in Ordnung. Leider kein Parkplatz im Hotel.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Jennert, sehr geehrter Herr Köchling, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu übermitteln. Es freut mich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben und besonders mit unserem Service, der Lage und dem Frühstück zufrieden waren. Gleichzeitig nehme ich Ihre Anmerkung zur Parkplatzsituation sehr ernst. Aufgrund der zentralen Lage unseres Hauses sind die Stellplätze begrenzt, doch wir bemühen uns stets, unseren Gästen alternative Möglichkeiten in der Nähe aufzuzeigen, damit die Anreise so stressfrei wie möglich verläuft. Ich würde mich freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann mit einem passenden Parkplatz für Sie! Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Sehr gute Lage, sehr freundliches Personal, Sauberkeit des Zimmers ungenügend.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut mich sehr, dass Ihnen unsere Lage, das Frühstück und vor allem unser Personal positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauere ich die Mängel bei der Sauberkeit Ihres Zimmers. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits mit unserem Housekeeping-Team besprochen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse künftig vermieden werden. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen und Sie von Verbesserungen zu überzeugen. Mit besten Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Das Hotel liegt sehr zentral, man kommt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln in alle Richtungen.

Antwort des Hotels

Liebe Ilona, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut mich sehr, dass Ihnen besonders die zentrale Lage, die geräumigen Zimmer mit Balkon und unser freundliches Team gefallen haben. Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre Hinweise zu Teppichboden, Frühstücksauswahl für Vegetarier, Obstangebot und der Sauna – wir nehmen solche Rückmeldungen ernst, um unseren Gästen noch bessere Erlebnisse zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Alles perfekt

Antwort des Hotels

Lieber Mateo, herzlichen Dank für Ihre perfekte Bewertung! Es freut mich sehr, dass Ihnen alles – von den Zimmern über die Lage, das Frühstück, die Bar bis hin zum Service – so gut gefallen hat. Ihr Feedback ist eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Ein sehr empfehlenswertes Haus, das ich gern wieder besuche

Antwort des Hotels

Lieber Herr Bundschuh, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut mich sehr, dass Ihnen unser Haus, die großzügigen Zimmer mit Balkon, der Ausblick, das Frühstück und der Service so gut gefallen haben. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zu Badewanne, Safe und der Getränkeauswahl im Restaurant – wir nehmen solche Hinweise gerne auf, um unser Angebot weiter zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

In die Jahre gekommen. Eigentlich aber sehr schöne Lage und tolles Gebäude. Renovierung wäre schön.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Walser, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es freut mich, dass Ihnen besonders die Lage, unser Gebäude und unser Service gefallen haben. Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten durch den Zustand des Teppichs, des Balkonstuhls und des Waschbeckens erfahren haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und nutzen sie, um gezielt Verbesserungen umzusetzen und unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen und Sie dann von den Verbesserungen zu überzeugen. Mit besten Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Etwas alte Pracht aber alles in allem zufriedenstellend.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Bumiller, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut mich sehr, dass Ihnen besonders die Zimmer im neunten Stock, die Aussicht, der Komfort, unser Restaurant und die Bar sowie die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Parksituation – wir sind uns bewusst, dass dies aktuell eine Herausforderung darstellt, und arbeiten mit der Stadt an langfristigen Verbesserungen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Schreier, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass Ihnen die Zimmer, der Service und unser Frühstück gefallen haben. Gleichzeitig bedauere ich, dass die Parksituation für Sie unschön war. Wir stehen in regelmäßigem Austausch mit der Stadt, um das Parkhaus langfristig instand zu setzen und die Parksituation für unsere Gäste zu verbessern. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Atzl, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut mich sehr, dass Ihnen unser Frühstück, die Zimmerausstattung, die Bar, der Service und die Lage unseres Hauses so gut gefallen haben. Ihr positives Feedback ist eine tolle Bestätigung für mein gesamtes Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Parr, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Ihnen besonders unser Frühstück, die Sauberkeit, der Service und die Zimmerausstattung gefallen haben. Auch schön zu hören, dass Sie unsere Fitnessanlage genutzt haben und damit zufrieden waren. Ihr Feedback ist eine tolle Bestätigung für mein Team und mich. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Bach, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut mich sehr, dass Ihnen insbesondere das Upgrade in die 9. Etage mit der schönen Aussicht gefallen hat und Sie mit unserem Frühstück, der Bar und dem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist eine schöne Bestätigung für mein Team und mich. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Allgemeiner Sanierungsbedarf

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Schmidt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unseren Service und die Sauberkeit positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauere ich, dass Sie in einigen Bereichen einen Sanierungsbedarf wahrgenommen haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, da sie uns helfen, gezielt Verbesserungen umzusetzen, um den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer zu gestalten. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut die Gelegenheit geben, Sie rundum von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Das WLAN IST PERFEKT! Schnell und zuverlässig, top ??

Antwort des Hotels

Liebe/r Kieltyka, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Dorint An der Kongresshalle Augsburg rundum zufrieden waren – vom WLAN über das Zimmer, die Sauberkeit, den Service bis hin zum Frühstück. Ihr Lob für mein Team gebe ich sehr gerne weiter, es motiviert uns alle enorm. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

BITTE DRINGEND Druck auf die Stadt ausüben und das Parkhaus in Stand setzen!!! Dieses auch mit Ladesäulen für E-Autos ausrüsten. Dies ist mit grossem Abstand DER Kritikpunkt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Pasquarella, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Ihnen die Zimmerausstattung, Sauberkeit und der Service insgesamt gefallen haben. Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre offenen Hinweise – insbesondere zum Zustand des Parkhauses, zu den Teppichböden und zu unserem Restaurantangebot. Ich kann gut nachvollziehen, dass diese Punkte den Gesamteindruck Ihres Aufenthalts beeinflusst haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen. Bezüglich des Parkhauses stehen wir in regelmäßigem Austausch mit der Stadt, um Verbesserungen – inklusive der Ausstattung mit Ladesäulen – voranzubringen. Auch Ihre Vorschläge zu Bodenbelägen, Restaurantoptionen und den Bar-Vouchern nehmen wir in unsere laufenden Überlegungen zur Optimierung auf. Ich hoffe, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder überzeugen können und würde mich freuen, Sie erneut bei uns im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Bleickert-Krasel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage, die Zimmergröße mit Balkon sowie den Komfort unserer Betten positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit meines Teams gebe ich sehr gerne weiter. Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre offenen Hinweise zum Zustand des Mobiliars sowie zu einzelnen Ausbesserungsarbeiten im Bad und den Gebrauchsspuren im Zimmer. Diese Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Ich freue mich, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, und hoffe, Sie bald wieder im Dorint An der Kongresshalle Augsburg begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Ein sehr gut liegendes Hotel aber in die Jahre gekommen. Die Parkgarage als Ruine daneben trägt natürlich nicht zum allgemeinen Bild bei. Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Weilinger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft meines Teams positiv hervorheben – dieses Lob gebe ich sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauere ich, dass wir Sie in einigen Bereichen nicht vollständig überzeugen konnten. Ihre Hinweise zur Sauberkeit, insbesondere der Fenster, sowie zur Präsentation und Frische unseres Frühstücksangebots nehme ich sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Qualitätsanspruch entspricht. Ich habe die entsprechenden Abteilungen bereits sensibilisiert, um hier umgehend Verbesserungen sicherzustellen. Auch Ihren Eindruck hinsichtlich des äußeren Erscheinungsbildes, insbesondere der benachbarten Parkgarage, kann ich nachvollziehen, auch wenn dieser Bereich leider außerhalb unseres direkten Einflusses liegt. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut die Gelegenheit geben, Sie vollends von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Ein tolles Hotel, schön und modern eingerichtet, sehr sauber und freundliches Personal. Die Junior Suite ist wärmstens zu empfehlen. Sie hat eine atemberaubende Aussicht.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Drummer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Ihnen insbesondere unsere Junior Suite mit ihrer atemberaubenden Aussicht sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr besonderes Lob für unseren Barkeeper gebe ich sehr gerne weiter – das wird ihn sehr freuen. Gleichzeitig danke ich Ihnen auch für Ihre ehrlichen Hinweise zur Ausstattung der Junior Suite sowie zu Ihrem Eindruck vom Empfang. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unser Angebot weiter zu optimieren. Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann in allen Bereichen vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor Dorint an der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

In die Jahre gekommen und keine Parkmöglichkeit am Hotel

Antwort des Hotels

Liebe Familie Manetsberger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage in unmittelbarer Nähe zum Congress, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zu den Zimmern und zur Ausstattung. Dass Ihnen die Betten auf Rollen sowie die Handhabung des Safes nicht zugesagt haben, nehme ich sehr ernst. Auch Ihr Eindruck, dass unser Haus in Teilen in die Jahre gekommen ist, ist für uns ein wichtiger Hinweis, an dem wir kontinuierlich arbeiten. Ebenso kann ich Ihren Unmut über die aktuelle Parksituation sowie Ihre Anmerkung zum Preis unseres Frühstücks gut nachvollziehen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Angebote und Leistungen weiter zu hinterfragen und zu optimieren. Ich würde mich freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Faust, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie dem Frühstück und unserer Bar so zufrieden waren. Besonders Ihre hohen Bewertungen in diesen Bereichen zeigen mir, dass wir in vielen Punkten auf dem richtigen Weg sind – dafür danke ich Ihnen herzlich. Gleichzeitig bedaure ich sehr, dass die Parksituation und die direkte Nachbarschaft Ihren Gesamteindruck so deutlich beeinträchtigt haben. Ich kann Ihren Unmut absolut nachvollziehen – insbesondere nach einer langen Anreise ist die Suche nach einem Parkplatz alles andere als angenehm. Auch wenn die bauliche Situation rund um das Hotel leider außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegt, ist uns bewusst, wie stark sich dies auf den Aufenthalt unserer Gäste auswirkt. Umso mehr danke ich Ihnen für Ihren differenzierten Blick und den Hinweis, dass Sie diese Einschränkung richtig einordnen. Ihr Feedback ist für uns dennoch sehr wertvoll, da es die Relevanz dieses Themas klar unterstreicht. Ich würde mich freuen, Sie trotz der genannten Einschränkungen bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Ein Hotelparkplatz wäre in jedem Fall wünschenswert! Der Anblick der Bauruine (ehem. Parkhaus) ist für ein solches Hotel auch nicht gerade förderlich und schmälert leider auch so den Gesamteindruck.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Heise, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie dem Frühstück und der Bar so zufrieden waren. Ihre hohen Bewertungen in diesen Bereichen sind eine schöne Anerkennung für unser Team. Gleichzeitig kann ich Ihre Anmerkungen bezüglich der Parksituation und des derzeitigen Erscheinungsbildes durch die Bauruine des ehemaligen Parkhauses sehr gut nachvollziehen. Wir wissen, dass dieser Umstand den Gesamteindruck beeinträchtigen kann, und bedauern dies sehr. Leider liegt dieser Bereich nicht vollständig in unserem direkten Einfluss, dennoch sind wir an einer nachhaltigen Verbesserung der Situation interessiert und stehen hierzu im Austausch mit den entsprechenden Stellen. Ein eigener Hotelparkplatz ist auch aus unserer Sicht ein wichtiger Komfortfaktor, und wir nehmen Ihren Hinweis hierzu sehr ernst. Ich würde mich freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann ein rundum noch stimmigeres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte/r Herr/Frau Roemmelt, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut mich sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie dem Frühstück rundum zufrieden waren. Ihre Bewertung ist eine große Motivation für unser gesamtes Team und bestätigt unseren täglichen Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Auch Ihre Einschätzung zur Lage nehmen wir dankend zur Kenntnis – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Leistungen kontinuierlich weiter zu verbessern. Ich hoffe sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Etwas in die Jahre gekommen

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Schlevogt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Diese Rückmeldungen geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass Sie den Eindruck hatten, unser Haus wirke an einigen Stellen in die Jahre gekommen. Auch Ihre Kritik am Zustand und der Sauberkeit im Frühstücksbereich nehme ich sehr ernst. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem eigenen Anspruch. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise intern aufgegriffen haben und bereits Maßnahmen prüfen, um sowohl die Ausstattung als auch die Abläufe in diesem Bereich zu verbessern. Auch Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wichtig. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiterzuentwickeln und den wahrgenommenen Wert für unsere Gäste zu steigern. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Daher hoffe ich sehr, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen überzeugen dürfen. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Direktor DORINT an der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Herren Miao und Kessler, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Es freut mich sehr, dass Sie uns mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden und insbesondere mit Ihrem Zimmer, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unserer Bar so zufrieden waren. Ihr positives Feedback zur Bar geben wir sehr gerne an unser Team weiter – das ist eine tolle Motivation für uns. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Parksituation sehr ernst. Wir verstehen, dass die Parkplatzsituation ein wichtiger Faktor für einen angenehmen Aufenthalt ist, und bedauern, dass dies Ihren Eindruck von der Lage beeinflusst hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, hier gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Direktor DORINT an der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Im großen und ganzen ein gutes Hotel mit freundlichem Personal. Die Parkplätze sind begrenzt aber daran wird gearbeitet.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Cronemeyer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als gut empfunden haben und insbesondere mit unserem freundlichen Team, der Sauberkeit sowie der Lage und Ihrem Zimmer so zufrieden waren. Ihre durchgehend sehr hohen Bewertungen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten uns viel und sind eine schöne Bestätigung für die tägliche Arbeit unseres gesamten Teams. Auch Ihre Anmerkung zu den begrenzten Parkmöglichkeiten sowie zum Fernseher im Zimmer nehme ich aufmerksam auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot und unsere Ausstattung weiter zu verbessern und danken Ihnen für diese hilfreichen Hinweise. Ebenso danke ich Ihnen für Ihr Feedback zum Frühstück. Es freut mich, dass Ihnen die Auswahl zugesagt hat. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Preisgestaltung und nehmen diesen zur internen Prüfung mit auf. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Runtergerocktes Hotel, das bessere Zeiten gesehen hat, und wo einen die direkte Umgebung eigentlich davon abhalten sollte, bis zum Eingang zu kommen. Restaurant für ein 4-Sterne-Haus nicht angemessen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Spielberg, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und offen zu bewerten. Zunächst freut es mich, dass Sie mit der Sauberkeit, der Funktionalität Ihres Zimmers sowie mit der Leistung unseres Teams grundsätzlich zufrieden waren. Ihr Lob für unsere Mitarbeitenden, die täglich ihr Bestes geben, gebe ich sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauere ich sehr, dass Ihr Gesamteindruck unseres Hauses deutlich von Kritik geprägt ist und wir Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel in mehreren Punkten nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Lage und insbesondere zum äußeren Umfeld nehmen wir sehr ernst. Auch wenn wir auf einige Gegebenheiten keinen direkten Einfluss haben, arbeiten wir kontinuierlich daran, den Gesamteindruck für unsere Gäste bestmöglich zu gestalten und Lösungen im Rahmen unserer Möglichkeiten zu finden – gerade auch in Bezug auf die von Ihnen angesprochene Parksituation. Ebenso bedauere ich Ihre Kritik an der Zimmerqualität, insbesondere hinsichtlich der Flecken auf Teppich und Mobiliar. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Entsprechende Maßnahmen zur Überprüfung und Verbesserung haben wir bereits veranlasst. Ihre Rückmeldungen zum Restaurant sowie zum Frühstück sind für uns ebenfalls sehr wertvoll. Die von Ihnen angesprochene Auswahl sowie die Preisgestaltung entsprechen nicht dem Eindruck, den wir vermitteln möchten. Hier werden wir die Qualität und das Angebot intern nochmals kritisch prüfen. Auch Ihren Hinweis zur Parksituation und der Kommunikation dazu nehmen wir auf. Eine klarere und praktischere Lösung für unsere Gäste ist uns wichtig, und wir werden dies entsprechend weiterentwickeln. Ich danke Ihnen nochmals ausdrücklich für Ihr offenes und konstruktives Feedback. Gerade kritische Rückmeldungen helfen uns, gezielt besser zu werden. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einer deutlich verbesserten Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

ok

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Siggi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Zunächst freut es mich sehr, dass Sie uns mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen würden und insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service sowie dem Restaurant so zufrieden waren. Ihr positives Feedback gebe ich sehr gerne an das gesamte Team weiter. Gleichzeitig danke ich Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen und konkreten Hinweise – diese sind für uns besonders wertvoll. Ihre Anmerkung zur Zimmerausstattung, insbesondere zum Antennenkabel, nehmen wir gerne auf. Selbstverständlich sollte alles direkt einsatzbereit sein, ohne dass unsere Gäste selbst Hand anlegen müssen. Den Hinweis zum äußeren Erscheinungsbild rund um das Parkhaus kann ich gut nachvollziehen. Auch wenn sich dieses nicht direkt in unserem Verantwortungsbereich befindet, ist uns bewusst, dass der erste Eindruck entscheidend ist. Wir stehen hierzu bereits im Austausch, um Verbesserungen anzustoßen. Besonders wichtig ist mir Ihr Feedback zum Fitnessbereich. Die von Ihnen geschilderten Mängel am Laufband sowie die fehlenden Sicherheitsabstände entsprechen in keiner Weise unseren Ansprüchen – hier besteht dringender Handlungsbedarf. Ich habe dies umgehend intern weitergegeben, damit sowohl die Sicherheit als auch die Qualität der Ausstattung schnellstmöglich sichergestellt werden. Auch Ihre Rückmeldung zur WLAN-Qualität nehmen wir sehr ernst und werden die Stabilität und Leistung entsprechend überprüfen und optimieren. Ich danke Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und würde mich freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann mit einem rundum noch besseren Erlebnis. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte*r Frau/Herr Puzicha, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut mich sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage, die Sauberkeit, den Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv bewertet haben und uns mit 9 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Dieses Vertrauen bedeutet uns viel und ist eine große Motivation für das gesamte Team. Gleichzeitig danke ich Ihnen ausdrücklich für Ihre kritischen Hinweise. Nur durch solches Feedback können wir uns gezielt verbessern. Ihre Anmerkungen zu unserem Fitnessbereich nehme ich sehr ernst. Sie haben vollkommen recht – das aktuelle Angebot entspricht nicht in allen Punkten den Erwartungen unserer Gäste, insbesondere im Bereich funktionales Training. Wir prüfen bereits konkrete Maßnahmen, um die Ausstattung hier deutlich aufzuwerten. Auch Ihre Rückmeldung zum WLAN ist für uns äußerst wichtig, da eine stabile und leistungsfähige Internetverbindung heute selbstverständlich sein sollte. Wir werden die Qualität umgehend intern überprüfen und entsprechende Optimierungen vornehmen. Darüber hinaus danken wir Ihnen für Ihre Einschätzung zum Frühstück und den Zimmern. Auch hier sehen wir Ansatzpunkte, unser Angebot weiter zu verbessern und Ihren Aufenthalt künftig noch angenehmer zu gestalten. Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Empfehlenswertes Hotel, im Moment schade, dass es keine eigenen Parkmöglichkeiten gibt

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Keil, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie unser Haus insgesamt als empfehlenswert wahrgenommen haben und mit vielen Bereichen – insbesondere mit unserem Frühstück, der Zimmerausstattung, der Sauberkeit sowie dem Service – so zufrieden waren. Ihr besonderes Lob für das Frühstück und die Qualität unserer Speisen gebe ich sehr gerne an das Küchenteam weiter. Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der derzeit fehlenden Parkmöglichkeiten. Ich kann gut nachvollziehen, dass dies den Aufenthalt etwas beeinträchtigen kann, und bedaure die Unannehmlichkeiten sehr. Umso mehr freut es mich, dass Sie unsere Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr dennoch als unkompliziert empfunden haben. Es würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Angebot überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Kuhnlein, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck gewonnen haben und insbesondere die Zimmer, die Sauberkeit sowie die Ausstattung so gut bewertet haben. Auch Ihre Weiterempfehlung bedeutet mir und meinem Team viel. Gleichzeitig danke ich Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung in den Bereichen Lage, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich zu hinterfragen und weiter zu verbessern. Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Florian Keller Hoteldirektor

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr/Frau Yildirim, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die durchweg positiven Rückmeldungen! Es freut mich sehr – auch im Namen unseres gesamten Teams – dass Sie Ihren Aufenthalt in allen Bereichen so positiv erlebt haben und uns mit der Bestnote weiterempfehlen würden. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserer Lage als auch mit unserem Service und dem Frühstück rundum zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch! Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihr Vertrauen. Herzliche Grüße Florian Keller Hoteldirektor