Hotel Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Kommentar des Gastes

Ein Aufenthalt in Ihrem Haus ist immer eine Reise in die Vergangenheit, da ich bereits vor 40 Jahren im Hotelturm gearbeitet habe. Damals noch in einem anderen Konzern. Um eine Frage vorweg zu nehmen. Das Restaurant befand sich damals in der Tat in der 35. Etage. Ihr Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit, zuvorkommend und kompetent. Kleine Kritiken nehmen sie gerne an. Z. B. sollte bei Gerichten mit Scampis ein Teller separat für die Schalen bereitgestellt werden und gegebenenfalls eine „Fingerbowl“. Schade ist, dass Suiten nicht zur Seite der Innenstadt, sondern auf die Bauruine „Parkahaus“ gelegen sind. Dennoch fast „volle“ Punktzahl. Der nächste Aufenthalt in Ihrem Hause ist bereits geplant. Wir möchten unseren 28. Hochzeitstag bei Ihnen verbringen. Auch wenn ich seit 30 Jahren nicht mehr im Hotelfach tätig bin, sende ich Ihnen kollegiale Grüße Ihr Andreas M. Siegel

Antwort des Hotels

Lieber Herr Siegel, vielen Dank für Ihr herzliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Dorint An der Kongresshalle Augsburg! Es freut mich zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und dass unser Personal Ihren Aufenthalt angenehm gestaltet hat. Ihre Anregungen bezüglich der Gerichte mit Scampis nehmen wir gerne auf und werden sicherstellen, dass zukünftig ein separater Teller für die Schalen bereitgestellt wird, sowie gegebenenfalls eine "Fingerbowl" angeboten wird. Es tut mir leid zu hören, dass die Lage der Suiten nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und uns bemühen, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie bereits Ihren nächsten Aufenthalt bei uns planen, um Ihren 28. Hochzeitstag zu feiern! Wir werden sicherstellen, dass Ihr Jubiläum zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Ich danke Ihnen auch für Ihre kollegialen Grüße und freue mich darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße Moni Weng Reservierung

Kommentar des Gastes

Sehr gut. Nur der Außenbereich könnte etwas mehr gepflegt werden.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Ja, das verstehe ich. Eine gepflegte Außenanlage kann wirklich den Gesamteindruck eines Ortes verbessern. Wir sind diesbezüglich stets sehr bemüht. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen:-) Beste Grüße Moni Weng Reservierung

Kommentar des Gastes

Sehr toller und freundlicher Service, das Hotel ist gut ausgestattet und hat eine gute Lage in Richtung Innenstadt.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Kueck, wir danken ganz herzlich für das tolle Feedback:-) Schön, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns! Beste Grüße Moni Weng Reservierung

Kommentar des Gastes

von außen durch die Garage ein bischen abgeschreckt, aber dann voll zufrieden

Antwort des Hotels

Lieber Richard, also könnte das bedeuten, dass das Hotel von außen vielleicht nicht den besten ersten Eindruck gemacht hat, vielleicht wegen der Garage oder der äußeren Erscheinung, aber dann hat sich deine Meinung verbessert, als du drinnen warst und die Erfahrung genossen hast. Es ist großartig zu hören, dass das Hotel dich letztendlich zufriedenstellen konnte! Beste Grüße Moni Weng Reservierung

Kommentar des Gastes

Sehr angenehm!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung:-) Wir haben uns sehr darüber gefreut! Beste Grüße Moni Weng Reservierung

Kommentar des Gastes

Otherwise 9/10, but you should get rid of the carpeting. It is not the present day! So maybe 7+ overall.

Kommentar des Gastes

Es wurde nicht gefragt, ob ich eine Zimmerreinigung haben möchte - das Zimmer wurde nicht gereinigt.

Kommentar des Gastes

Ich würde das Hotel nicht mehr buchen aus den oben genannten Gründen. Normalerweise buchen wir auch immer Hotels ohne Teppich. Man bekommt den Eindruck von zu wenig und teilweise überfordertem Personal. Wir hatten auch keine Reinigung nach der ersten Nacht gewünscht, trotzdem wurde morgens geklopft und die Tür geöffnet. Im Zimmer gibt es keine Infos über das WLAN, nur am Empfang. Ein Hinweis darauf wäre nett gewesen. Den Frühstücksbereich fanden wir nicht sehr einladend, 25€ dafür ist auch ein stolzer Preis.

Antwort des Hotels

Liebe Familie Boehm, ich bedauere zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste sich wohl fühlen und eine angenehme Erfahrung machen, und es tut uns leid zu hören, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Ansprüchen gerecht wurden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen bezüglich des Personals, des Reinigungsservice, der Verfügbarkeit von WLAN-Informationen im Zimmer und der Gestaltung des Frühstücksbereichs sorgfältig prüfen. Es ist unser Ziel, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback nutzen werden, um unsere Standards zu verbessern. Sollten Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, würden wir uns freuen, Ihnen zu zeigen, dass wir uns verbessert haben und Ihren Erwartungen gerecht werden können. Beste Grüße Moni Weng Reservierung

Kommentar des Gastes

freundlich

Kommentar des Gastes

Ein sehr angenehmer Aufenthalt; unkompliziertes Check-In. Reichhaltiges Frühstücksbuffet. Sehr gute Lage für Ausflüge ins Zentrum. - Einzig die fehlende Parkgarage war ist zu bemängeln. Glücklicherweise fanden wir in einer Seitenstrasse nahe des Hotels einen Parkplatz.

Kommentar des Gastes

Schönes Zimmer und sehr freundliches Personal.

Antwort des Hotels

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat und Sie unser Personal als sehr freundlich empfunden haben. Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder, in unserem schönen Dorint an der Kongresshalle Augsburg, besuchen. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Ein gutes Messehotel in einer tollen Lage!

Antwort des Hotels

Liebe Sarah Felicitas Friedrich, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als gutes Messehotel in einer tollen Lage empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, besonders während Messezeiten. Es ist großartig zu hören, dass unsere Lage für Ihre Bedürfnisse ideal war. Wir hoffen, Sie hatten eine erfolgreiche Messe und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Gute Lage, aber Parksituation ist nicht optimal. Hotel ist in Ordnung, aber kein absolutes Highlight

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels schätzen, obwohl Sie feststellen, dass die Parksituation nicht optimal ist. Wir bedauern es, dass Ihr Aufenthalt bei uns kein absolutes Highlight war, obwohl das Hotel in Ordnung war. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit ist für uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Mängel, die Sie in Ihrem Zimmer festgestellt haben. Wir werden sicherstellen, dass diese Punkte umgehend überprüft und verbessert werden. Es freut uns jedoch zu sehen, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut empfunden haben und mit dem Service zufrieden waren. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Schönes Ambiente. Das Treppenhaus wirkt unsauber. Ich habe einen Hinweis vermisst, dass man über das Treppenhaus nicht zur Sauna kommt. Geärgert hat mich, dass ich meine 2. Buchung extra direkt gemacht habe, damit Ihnen der gesamte Betrag zugute kommt und als Dank dafür habe ich ein schlechteres Zimmer bekommen. Ein Einzelzimmer ohne Balkon. Wenn man ein kleines bisschen mitdenkt, kommt man drauf, dass der Gast nicht zum 2. mal kommt, weil es ihm beim ersten Mal zu gut gegangen ist und er jetzt gerne die schlechteste Kategorie ausprobieren möchte. Ich werde in Zukunft wieder woanders buchen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Ihnen das Ambiente unseres Hotels gefallen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Treppenhaus als unsauber empfunden haben. Bitte beachten Sie, dass das Treppenhaus lediglich einen Fluchtweg bieten soll und vom Hotel abgetrennt zum Turm gehört. Der Wellnessbereich ist nur durch den Aufzug zu erreichen, da die Fluchtwege Sie nur nach Draußen führen soll. Es freut mich, dass Sie das kostenfreie Upgrade Ihrer ersten Buchung genossen haben. Wir können dies jedoch nicht für jeden Aufenthalt garantieren. Gegen einen kleinen Aufpreis von 10€ pro Nacht können Sie Ihre Zimmerkategorie, von einem Business-Einzelzimmer, zu einem schönen Standard-Doppelzimmer mit Balkon, upgraden. Es ist unser Ziel, jedem Gast einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten eine weitere Chance geben und dass wir die Möglichkeit haben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Sehr angenehmes Ambiente. Alle sehr zuvorkommend und hilfsbereit.

Antwort des Hotels

Liebe Karin Weik-Zuffinger, Vielen herzlichen Dank für Ihr wundervolles Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Ambiente unseres Hotels als sehr angenehm empfunden haben und dass unser Team sehr zuvorkommend und hilfsbereit war. Ihre perfekten Bewertungen in allen Aspekten unseres Services, bedeuten uns sehr viel. Wir streben danach, eine einladende und komfortable Umgebung für all unsere Gäste zu schaffen, und es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen ein solches Erlebnis bieten konnten. Ihre netten Worte werden wir mit unserem gesamten Team teilen, da sie uns als große Motivation dienen, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint an der Kongresshalle Augsburg, herzlich willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Internet sehr sehr sehr Langsam und instabil

Antwort des Hotels

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Internetgeschwindigkeit und -stabilität nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig eine zuverlässige Internetverbindung heutzutage ist, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden sicherstellen, dass unser Technikteam diese Angelegenheit überprüft und Maßnahmen ergreift, um die Internetverbindung zu verbessern. Was den Preis betrifft, bedauern wir, dass Sie ihn als zu hoch empfunden haben, insbesondere ohne Frühstück. Wir werden Ihre Anmerkungen diesbezüglich berücksichtigen und sicherstellen, dass unsere Preisgestaltung transparent und angemessen ist. Vielen Dank für Ihre positiven Bewertungen in Bezug auf die Sauberkeit und den Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und Größe Ihres Zimmers zufrieden waren. Wir werden sicherstellen, dass dieser Standard beibehalten wird. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Sehr schönes Hotel

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihre Eindrücke, nach Ihrem Aufenthalt wieder zugeben. Für ihre freundlichen Worte über unser Personal bedanke ich mich herzlich. Schön dass Sie das Frühstück besonders hervorheben. Es freut mich, dass wir Sie, bei uns, willkommen heißen und umsorgen durften. Ihr Anliegen bezüglich des Restaurants haben wir mit bedauern zur Kenntnis genommen, wir haben unsere Speisekarte überarbeitet und freuen uns diese, ab heute, unseren Gästen präsentieren zu können. Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder, in unserem schönen Dorint an der Kongresshalle Augsburg, besuchen. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Gutes Hotel für ein Wochenende in Augsburg, das ein akzeptables Preis-Leistungsverhältnis bietet. Auf Lebensmittelunverträglichkeiten würde beim Frühstück Rücksicht genommen. Das Zimmer war angenehm groß und gepflegt.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und dass unser Angebot sowohl in Bezug auf das Preis-Leistungsverhältnis als auch auf die Zimmergröße und -pflege Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu hören, dass wir auch Ihre Lebensmittelunverträglichkeiten beim Frühstück berücksichtigen konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind froh, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen oder Wünsche zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen, Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Schade, das kein Geld in die Hand genommen wird um das hotel bzw. Zimmer modern zu gestalten.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand unseres Hotels und der Zimmer nicht vollständig zufrieden waren. In Bezug auf die Parkplatzsituation möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir sind uns bewusst, dass dies ein wichtiger Aspekt für unsere Gäste ist, und wir werden weiterhin nach Lösungen suchen, um die Verfügbarkeit von Parkplätzen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Bedenken eine weitere Chance geben werden, Sie bei Ihrem nächsten Besuch zu überzeugen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Sehr schönes Haus top gelegen

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihre Eindrücke, nach Ihrem Aufenthalt wieder zugeben. Für ihre freundlichen Worte über unser Haus bedanke ich mich herzlich. Es freut mich, dass wir Sie, bei uns, willkommen heißen und umsorgen durften. Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Dorint an der Kongresshalle Augsburg besuchen. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Sehr schönes Haus, optimal gelegen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut mich, dass Sie bei uns einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Ideale Lage mit Verbindung zur Altstadt und zum Bahnhof / liegt nahe bei einem Park

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihre Eindrücke, nach Ihrem Aufenthalt wieder zugeben. Für ihre freundlichen Worte über unser Personal und Frühstück bedanke ich mich herzlich. Es freut mich, dass wir Sie, bei uns, willkommen heißen und umsorgen durften. Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Dorint an der Kongresshalle Augsburg besuchen. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Schönes gepflegtes Hotel mit gutem Service. Zimmer gross und komfortabel. Blick über die Stadt vom 9. Stock aus sensationell.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut mich, dass Sie bei uns einen angenehmen Aufenthalt hatten. Vielen Dank dass Sie unseren Guten Service und die Schöne Aussicht besonder hervorheben Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

In die Jahre gekommen kein Vergleich zu anderen Dorint Hotels

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie das Hotel als "in die Jahre gekommen" empfunden haben. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Hotels, einschließlich der Zimmer und des Service, nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind äußerst wichtig für uns, und wir werden sie ernsthaft prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. In Bezug auf das Frühstück bedauern wir, dass Sie die Auswahl als zu begrenzt empfunden haben und dass die Präsentation nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Hotel nicht mit den Standards anderer Dorint Hotels übereinstimmt, und wir werden hart daran arbeiten, um sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer Gäste erfüllen und übertreffen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um zu zeigen, dass wir aus Ihren Kommentaren lernen und unseren Service kontinuierlich verbessern möchten. Mit freundlichen Grüßen, Marcel Kempert Dorint Augsburg

Kommentar des Gastes

Wir waren zum 18ten mal in Ihrem Hause. Mehr gibt es nicht zu sagen. ??

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau Gros, es freut mich sehr Sie erneut als Gast begrüßt zu haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben diese sehr Positive Bewertung zu verfassen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, auf Ihren nächsten Besuch, im Dorint an der Kongresshalle Augsburg. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Das Hotel war für uns ganz toll! Mit seiner interessanten Geschichte, seiner Architektur, der Lage am Rand eines Parks, der wunderbaren Aussicht aus dem Zimmer über Baumkronen hin zur Silhouette der Stadt. Und ganz wichtig war auch, dass sich das Personal in allen Bereichen sehr freundlich engagierte. Danke allen! (Das WLAN klappte im Zimmer bestens, nur im Speisesaal nicht, entweder es lag an unseren Einstellungen oder war Absicht des Hotels, um die Ruhe beim Essen zu gewähren.) Hoffentlich können Sie dieses Hotel noch lange so weiterführen!

Antwort des Hotels

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben und dass Sie von der interessanten Geschichte, der Architektur und der Lage unseres Hotels begeistert waren. Wir sind besonders erfreut, dass Sie die wunderbare Aussicht aus Ihrem Zimmer sowie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Personals in allen Bereichen geschätzt haben. Es ist unser Ziel, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und es bedeutet uns viel, dass Sie Ihre Erfahrung als so positiv empfunden haben. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Unterstützung. Wir werden unser Bestes tun, um das Hotel weiterhin nach den höchsten Standards zu führen und unseren Gästen weiterhin unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Marcel Kempert Dorint Augsburg

Kommentar des Gastes

Speziell für einen Raucher dank der großen Balkonfläche sehr empfehlenswert. Zudem ist der Blick von höher gelegenen Stockwerken beeindruckend.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Penning, es freut mich sehr Sie erneut als Gast begrüßt zu haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben diese sehr Positive Bewertung zu verfassen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, auf Ihren nächsten Besuch, im Dorint an der Kongresshalle Augsburg. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Leider enttäuschend. Lediglich die teure Aussicht 34 Stock und das nette Personal sind zu empfehlen. Ansonsten leider kein Grund nochmal zu buchen. Fehlende Aufmerksamkeit für Details.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie enttäuscht waren. Es freut uns zu hören, dass Sie die atemberaubende Aussicht aus unserem 34. Stockwerk und unser freundliches Personal genossen haben. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht zufriedenstellend waren. Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit und der Zustand des Zimmers sind äußerst bedauerlich. Es ist inakzeptabel, dass Sie Flecken auf der Couch und an der Wand gefunden haben und dass einige Bereiche staubig waren. Wir werden sicherstellen, dass unser Reinigungsteam diese Punkte sofort überprüft und verbessert. Des Weiteren bedauern wir, dass das Essen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich der Qualität und des Preises werden ernsthaft geprüft, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen qualitativ hochwertige Speisen zu angemessenen Preisen anbieten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht den Standard erfüllt hat, den wir anstreben, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir werden alles tun, um unsere Leistungen zu verbessern und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Marcel Kempert Dorint Augsburg

Kommentar des Gastes

Schönes Hotel mit einer top Lage

Antwort des Hotels

Liebe Tanja, herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback:-). Schön, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns. Beste Grüße Moni Weng Reservierung

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Schönes Zimmer mit grandioser Aussicht

Antwort des Hotels

Liebe Antje, ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, Sie hatten eine angenehme Rückreise. Beste Grüße Moni Weng Reservierung

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Sehr gut !!

Antwort des Hotels

Lieber Michael, herzlichen Dank für die 94% für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg. Wir haben uns sehr darüber gefreut! Beste Grüße Moni Weng Reservierung

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Die Lage war ganz gut, das Hotel allgemein war auch ganz ok, aber leider war wurde unsere Wohlfühlqualität sehr beeinträchtigt durch das staubige Zimmer

Antwort des Hotels

Liebe Nina, ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten, und hoffen, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben, Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen. Beste Grüße Moni Weng Reservierung

Kommentar des Gastes

Alles in allem haben wir uns sehr wohl gefühlt in ihrem Haus. Wir würden auch wiederkommen. Aber frühstücken würden wir, Stand jetzt, nicht mehr bei ihnen. Personal und Freundlichkeit waren top

Antwort des Hotels

Liebe Familie Kootz, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Beste Grüße Moni Weng Reservierung

Kommentar des Gastes

Leider nicht zufriedenstellend

Antwort des Hotels

Lieber Herr Pluemer, wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Wünschen entsprach. Wir verstehen, dass Sie sich auf einen Aufenthalt bei uns gefreut hatten, und nun dementsprechend enttäuscht sind. Dies bedauern wir sehr. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein kostenfreies upgrade in eine Suite anbieten. Sprechen Sie uns darauf bei Ihrer nächsten Buchung an. Wir freuen uns auf Sie! Beste Grüße Moni Weng Reservierung

Kommentar des Gastes

Zimmer 1808 hat nur maximal 2 bars.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hotels positiv bewerten und dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Zimmers zufrieden waren. Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Parkplatzsituation hatten und sich dadurch unsicher fühlten. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern, dass wir Sie in dieser Hinsicht nicht zufriedenstellen konnten. Wir werden Ihre Bedenken ernsthaft prüfen und Maßnahmen ergreifen, um die Parkplatzsituation zu verbessern und die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten. In Bezug auf das WLAN möchten wir uns ebenfalls entschuldigen, dass Sie während Ihres Aufenthalts keine zufriedenstellende Verbindung hatten. Wir werden sicherstellen, dass unsere technischen Teams diese Angelegenheit überprüfen und gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, um zu zeigen, dass wir aus Ihren Kommentaren lernen und unseren Service kontinuierlich verbessern möchten. Mit freundlichen Grüßen, Marcel Kempert Dorint Hotel Team

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Sehr gut , aber die Punkte wurden noch nicht gutgeschrieben, obwohl es heißt, werden nach Abreise gutgeschrieben

Antwort des Hotels

Lieber Herr Pfuendel, herzlichen Dank für die 100% für unser Dorint An der Kongresshalle Augsburg:-) Wir haben uns sehr darüber gefreut. Ich habe soeben eine Email an unsere Zentrale gesendet, damit der letzte Aufenthalt auch bepunktet wird. Beste Grüße Moni Weng Reservierung

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Gutes und sauberes Hotel

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wunderbaren Worte:-) Es freut mich, dass wir Sie als Gast bei uns begrüßen durften. Beste Grüße Moni Weng Reservierung

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Die stärke lässt zu wünschen

Antwort des Hotels

Lieber Gast. wir danken für Ihr Feedback, und hoffen Sie hatten eine angenehme Rückreise. Beste Grüße Moni Weng Reservierung

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Ein wunderbares Hotel mit sehr gutem Personal. Freundlich und hilfsbereit zu jeder Uhrzeit. Einfach toll

Antwort des Hotels

Liebe Ruth, vielen Dank für die schönen Worte. Gerne leite ich diese an meine Kollegen weiter:-) Beste Grüße Moni Weng Reservierung

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Das Angebot im Restaurant hat sich verbessert (durch Tagesempfehlung). Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Das Frühstücksangebot ist sehr gut.Etwas nachteilig: Die schon jahrelang bestehende Bauruine des Parkhauses stört den Aufenthaltsgenuss. Dafür entschädigt der nahe gelegene Wittelsbacher Park. Die Spaziergänge dort sind erholsam!

Antwort des Hotels

Lieber Karl, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut mich, dass wir Sie bei uns willkommen heißen durften. Beste Grüße Moni Weng Reservierung

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Investitionsstau

Antwort des Hotels

Lieber Herr Kalbitzer, vielen Dank für ihre Rückmeldung, Es ist uns sehr wichtig aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Wir würden uns dennoch sehr freuen, Sie bald wieder als unseren Stammgast begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Moni Weng Reservierung

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Einwandfrei, vielen Dank

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für diese tolle Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir, Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint an der Kongresshalle Augsburg, herzlich willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

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Komme wieder um Veränderung zu sehen

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihre Eindrücke, nach Ihrem Aufenthalt wieder zugeben. Schön dass Sie das Frühstück besonders hervorheben. Aktuell arbeiten wir an einer digitalisierten A-Z Mappe, wleche über einen QR code auf dem ZImmer einsichtig seien soll. Sollten Sie fragen bezüglich unseres Hauses haben, sind meine Kollegen und ich, am Empfang, rund um die Uhr für Sie da. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut herzlich willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

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Von zwei Aufzügen funktionierte nur einer, so dass wir mehrfach die acht Stockwerke laufen mussten, auch mit Gepäck. Der funktionierende Aufzug kam auch nach 10min Warten nicht. Das ist in einem Hotelturm ein Unding.

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihre Eindrücke, nach Ihrem Aufenthalt wieder zugeben. Leider ist einer der beiden Aufzüge über das Wochenende ausgefallen, sodass sich das ganze Haus einen Fahrstuhl teilen musste. Für die entstandenen Wartezeiten möchte ich mich entschuldigen. Der Aufzug wurde gleich am folgenden Montag repariert, sodass nun wieder beide Aufzüge so funktionieren, wie unsere Gäste dies erwarten dürfen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

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Schlechte Verbindung!!!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, es tut mir leid zhu hören, dass Sie mit der Qualität des Bürgerbrotes so unzufireden waren. Es ist schade dass Sie Ihren Punkt zum Thema Service nicht genauer erörtert haben. Ich bitte im Namen des Hauses um Entschuldigung und bedanke mich um die Möglichkeit der Verbesserung. Ich wünsche Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Ein sehr angenehmer Aufenthalt

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut mich, dass Sie bei uns einen angenehmen Aufenthalt hatten. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

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Ausgezeichnet!

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für diese tolle Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Es freut mich, dass wir, Sie bei uns willkommen heißen und umsorgen durften. Ich möchte mich ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint an der Kongresshalle Augsburg, herzlich willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Overall my stay was good, but wireless internet and phone signal was disaster. Since you have many business guests, this sould be improved for sure.

Antwort des Hotels

Dear Guest, thank you for your very positive feedback. We are happy to hear, that you enjoyed your stay. Lately we experienced some challenges with the wifi connection. Be informed that this issue has been fixed. We are looking forward to seeing you again here. Best Regards, Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Hotel wäre sehr gut zu bewerten, wenn Parkplätze vorhanden wären. Es ist nahezu unmöglich freie Parkplätze in der Umgebung zu bekommen

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Ich hoffe Sie hatten eine angenehme Rückreise. Ihre netten Worte über unser Haus habe ich gerne an meine Kollegen weitergegeben. Leider ist die Garage, auf behördlichem Wege, durch die Stadt Augsburg, geschlossen worden. Seien Sie versichert, dass wir bereits, mit allen Mitteln, an einer Lösung, zur Parkplatzsituation, arbeiten. Aktuell bieten wir, als Alternative, die öffentlichen Parkplätze der Erhard-Wunderlich-Sporthalle an. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team

Kommentar des Gastes

Sehr gepflegt

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihre Eindrücke, nach Ihrem Aufenthalt wieder zugeben. Es freut mich, dass wir Sie, bei uns, willkommen heißen und umsorgen durften. Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem schönen Dorint an der Kongresshalle Augsburg besuchen. Mit freundlichen Grüßen Marcel Kempert Dorint Hotel Team